Candidate Journey
Sfida online per ideare e progettare
l’esperienza di ricerca lavoro in Generali
all’interno di un ambiente digitale innovativo
La sfida
I partecipanti, suddivisi in team, hanno lavorato per progettare il proprio “viaggio del candidato”, disegnando azioni e iniziative per attrarre i candidati, per ingaggiarli a inviare il CV e infine per restare sempre in contatto con loro.
User Personas & Service Bluprint
Marta si sta per laureare in Economia e si affaccia per la prima volta nel mondo del lavoro. Sta valutando diverse posizioni in base al welfare aziendale e le opportunità di crescita
Home screen
La schermata home è stata utile per trasmettere i valori che contraddistinguono Generali, come l’inclusività
ed il senso di appartenenza aziendale.
Candidatura
Dalle interviste è emerso come i processi di candidatura siano lunghi e complessi.
Ho cercato di ridurre i passaggi e migliorare l’esperienza dei candidati snellendo il processo.
Learning
Attraverso una gamification ho cercato di aumentare l’engagement. L’e-learning permette al candidato di aspirare a posizioni migliori
Conclusioni
Lo sviluppo della Customer Experience sta portando sempre di più all’evoluzione dell’Employee Experience
Credo che l’esperienza di un candidato non possa esaurirsi in un form e in una semplice e-mail. I talenti, come i clienti, vanno stimolati, sorpresi e valorizzati durante tutto il processo di applicazione
